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5G網速快,服務也需有溫度

6月6日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電發放5G商用牌照。同時,中國移動表示,5G需要用到更高的技術和頻率,而這方面目前的4G手機無法達到,也無法通過升級和更新來支持5G。因此,想要體驗5G網絡的“爽”,必須要更換5G手機。(6月6日新華社)

目前,國內廠商均發佈瞭相關產品,預計今年內消費者就能買到量產的5G手機。然而,第一批國產5G手機的價格普遍在8000元以上,對普通消費者而言價格偏高。而對於不會使用智能端的老人而言,他們或許享受不到科技帶來的智能與便捷。

5G要快,不僅是上網速度要快,其服務質量,多元需求也要跟得上其速度。更好地服務普通老百姓,滿足多元需求,這不僅是科技應該有的態度和溫度,也是對社會各方的約束與需求。

從2G到3G,中國用瞭13年,從3G到4G,中國用瞭4年,從4G到5G,中國用瞭6年。從無到有,從邊緣到主流,再從主流到主導,中國的進步令世人贊賞。但同時也面臨著一些問題。4G時代,很多地方仍然搜索不到網絡,基本的通話需求都達不到,流量資訊費偏貴,上網門檻高。去年,有些企業利用高額的補貼推廣單一的電子支付方式,甚至有個別店傢拒絕收人民幣現金,這不僅沒有照顧不會使用智能手機的老人的便利性,也妨礙瞭公眾的自由選擇。5G作為高科技與金融深度融合的產物,將來會面臨更多這樣的問題。

近年來,改革開放取得的成果有目共睹,但我國仍有部分地區欠發達,同時中國人口老齡化來臨,還有很大一部分群體享受不到這樣的科技紅利。科技取得進步的同時,如何讓這類群體共享改革開放取得的成就,是社會各方義不容辭的責任。

萬物得其本者生,百事得其道者成。5G作為科技與金融融合的產物,實際上服務對象還是廣大客戶。而發展金融科技的根本目的,是為更好地服務實體經濟,滿足金融消費者日益多元的需求,這是金融科技應有的態度和溫度,也是對社會各方的約束與要求。

對於廠商機構而言,要增強服務意識和責任意識,堅持以人為本,降低消費者的成本。比如讓5G手機成本、網費降低,使消費者門檻變低。在讓5G網絡暢通的同時也要保證4G、3G網絡質量。在發展其他科技與金融產物過程中,政府要為中老年人和低收入者提供新知識、新技能培訓與指導,盡可能幫助他們融入數字社會中來,享受科技紅利。對於監管機構而言,要進一步監管和引導,維護好公平的市場秩序。

5G要快,但同時隻有堅持正確的態度,保持足夠的溫度,才可以為我們帶來更好的服務,指引我們通往更快、更便捷、更高水平的社會生活。

文/蔡婉君

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